Soporte TAXSIYA
El soporte vive principalmente dentro de la app. Un asistente responde en el momento sobre suscripción, facturación, fallos y funcionamiento de la app. Nuestro equipo entra en lo que el asistente no resuelve.
Chat IA en la app
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soporte@taxsiya.com
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No me llega el código de verificación
El código llega por correo electrónico. Comprueba que el email está bien escrito y mira la carpeta de spam. Espera 60 segundos y vuelve a pulsar "Reenviar código". Si sigue sin llegar, escribe a soporte@taxsiya.com desde ese email.
¿Cuánto cuesta TAXSIYA?
Pasajeros: gratis siempre. Pagas el viaje directamente al taxista (efectivo, datáfono, Bizum).
Taxistas: primer mes gratis. Después 49,90 €/mes sin permanencia. Cancelas cuando quieras desde la app.
¿TAXSIYA se queda con un porcentaje del viaje?
No. Cero comisión. El taxista cobra la tarifa oficial completa. La única monetización es la suscripción mensual al taxista.
Quiero cambiar la tarjeta de pago / cancelar mi suscripción
Desde la app del conductor: Menú → Mi suscripción. Desde ahí abres el portal de pago, donde puedes cambiar la tarjeta, descargar facturas o cancelar.
He tenido un problema con un conductor / pasajero
TAXSIYA es plataforma de información — no mediamos en disputas entre pasajero y conductor. Tus herramientas son:
- BLOQUEAR a esa persona desde "Mi cuenta" (no volveréis a coincidir).
- Dejar RESEÑA al terminar el viaje (la verá el resto de usuarios).
- Si fue una emergencia: 112.
- Si hubo daños/cobro indebido/conducta delictiva: vía aseguradora del taxista o denuncia en comisaría.
Me he dejado un objeto en el taxi
TAXSIYA no media en objetos perdidos. Si tienes el contacto del último taxista desde la app, escríbele. Si no: prueba en la emisora Radio-Taxi Madrid, 91 547 82 00, o en la Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento de Madrid.
¿Cómo me hago taxista en TAXSIYA?
Sólo aceptamos taxistas con licencia municipal de Madrid en vigor. Descarga "TAXSIYA Conductor", regístrate y sube tu DNI, tu tarjeta de identificación de conductor y una foto. Comprobamos la documentación y te avisamos, normalmente en menos de 24 horas.
Política de privacidad y términos
Disponibles en /privacidad.html y /terminos.html.
Si es una emergencia
El botón SOS dentro de la app llama directamente al 112 desde tu teléfono y avisa a tu contacto de emergencia. TAXSIYA no atiende emergencias. Para cualquier situación urgente: llama al 112.
Datos de contacto
Soporte: soporte@taxsiya.com · Privacidad: privacidad@taxsiya.com
Los datos identificativos de la empresa están en el aviso legal.
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